Política de envío

En Zam Proveedores, queremos que recibas tus productos de la forma más rápida y segura posible. A continuación, detallamos las condiciones de nuestros envíos:

1. Tiempos de Procesamiento

Todos nuestros pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana, feriados y temporada alta) tras recibir el correo de confirmación de tu compra. Recibirás otra notificación cuando tu pedido haya sido enviado.

2. Entrega Ocurre Forzoso

Todos nuestros envíos son mediante son mediante Estafeta, la entrega hasta la puerta del domicilio está sujeta a disponibilidad de la paquetería; de no ser así el paquete será enviado automáticamente a ocurre (es decir a una sucursal de Estafeta) según la disponibilidad y cercanía con el domicilio.

3. Tarifas y Estimados de Entrega

Los costos de envío para tu pedido se calcularán y mostrarán al momento de finalizar la compra.

  • Envío Clásico hasta 5kg: 2 a 5 días hábiles - $154.00
  • Envío Clásico hasta 10kg: 2 a 5 días hábiles - $173.00
  • Envío Clásico hasta 15kg: 2 a 5 días hábiles - $193.00
  • Envío Clásico hasta 20kg: 2 a 5 días hábiles - $212.00
  • Envío Clásico hasta 25kg: 2 a 5 días hábiles - $231.00
  • Envío Clásico hasta 30kg: 2 a 5 días hábiles - $250.00
  • Envío Clásico hasta 35kg: 2 a 5 días hábiles - $269.00
  • Envío Clásico hasta 40kg: 2 a 5 días hábiles - $288.00
  • Envío Clásico hasta 45kg: 2 a 5 días hábiles - $307.00
  • Envío Clásico hasta 50kg: 2 a 5 días hábiles - $326.00
  • Envío Clásico hasta 55kg: 2 a 5 días hábiles - $345.00
  • Envío Clásico hasta 60kg: 2 a 5 días hábiles - $364.00
  • Envío Clásico hasta 65kg: 2 a 5 días hábiles - $518.00

Los costos de envío de mobiliario y equipo frágil se cotiza separado al producto general, y podrás consultarlo al proceder tu carrito de compra.

Nota: Los plazos de entrega son estimaciones de las paqueterías y pueden variar por causas ajenas a la tienda (clima, temporadas altas, etc.).

4. Seguimiento del Envío

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de rastreo que podrás usar para revisar el estado del paquete. Por favor, permite un margen de 24 a 48 horas para que el sistema de la paquetería actualice la información.

5. Direcciones Incorrectas y Re-envíos

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

  • Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones por dirección incorrecta o porque el cliente no se encontraba tras varios intentos de entrega, el costo del nuevo envío correrá a cargo del cliente.

6. Paquetes Perdidos o Dañados

Zam Proveedores no se hace responsable de los productos dañados o perdidos durante el transporte una vez entregados a la paquetería, pero si podemos ayudarte a soportar tu reclamación con la paquetería, por lo que será necesario que:

  • Si recibiste tu pedido dañado, por favor contacta a la empresa de transporte para presentar un reclamo.
  • Guarda todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar una reclamación.
  • Comunica todo lo anterior a nuestro número de atención: 444 727 8600